Common Q&As :Q : What is the difference between VIOMI water heater and other similar products?A : There are anti-electric wall design, voltage can drop below to 12V.If the product has a leakage condition, the indicator will turn red alarm.Also the product uses antibacterial liner.Q : What’s kind of heating technology VIOMI water heater use?A : This product uses a 316L stainless steel tube with good heat resistance and corrosion resistance. The inside of the electric heating tube is filled with magnesium oxide powder, and the water and electricity are separated when heated to effectively prevent electric shock.Q : What’s VIOMI water heater power consumption it? What is the power consumption when not in use?A : This product will lose a certain amount of electricity when heated,if we not use the power will use 0.53KW.Q : Is it can use tap water?A : Yes. it is .Q : Does the water heater dry when the water tank is empty?A : When the tank is empty, it is can not use .If not it is will break.Q : How to set the water temperature?A : You can according to the picture make it .The water temperature betwen 30℃ to 75℃ no steps.Q : How the capacity of heating water?A  : The maximum temperature is 75℃. It is can meet our daily use .Q : Why hot water does not come out ?A : Please check whether the water supply system is stopped or the water pressure is too low and check whether the water valve is open.Q : Why there are cold water not hot water and indicator light is not bright?A  : Please check if there is a power failure or no power.Or temperature design is too low.Q : Why the machine sound abnormally during use?A : 1. A sound similar to the boiling water of a kettle during heating of the machine is a normal phenomenon.     2.Safety valve whistles because the water line and the safety valve vibrate at the same frequency.Please change safety valve.